【ステップ5】

その３

旅行会社ってどんな種類の会社があるのでしょう？

その２からの続きです・・・

ここでは、２）のホテル３）観光について・・ご紹介しましょう・・・

１）	航空券	a.航空会社より購入	A.航空券を購入している会社から購入する
２）	ホテル	b.ホテルから部屋を購入	B.ホテルの部屋を購入している会社から購入する
３）	観光	c.現地の会社へ依頼	C.観光ツアーを購入（斡旋）している会社から購入する
４）	添乗員	d.自社の社員	D.添乗員を派遣している会社から来てもらう

２．ホテル ３．観光

実はこのホテル＆観光だけを手配する会社がある・・というが私が旅行業界に入って 一番びっくりした会社でした （おそらく一般の方々はあまりお耳にする機会がないのではないか・・・と思います） このような会社を旅行業界では「ランド・オペレーター」会社と呼びます 文字通り、「ランド」＝地上手配という意味です　＊以下ランド会社とさせていただきます 現在ではこのランド・オペレーターという種類の会社も航空券やツアーを 作っている会社も出てきましたが、以前は本当にこの地上手配のみ扱っていました そして、この会社は国や方面によって、それぞれの専門会社になります 例えば、ヨーロッパ中心とか、オセアニアだけ、北・南米国地域のみとかに分かれています

では、その「地上手配」というのは、何ぞや？

●	ホテル宿泊
●	観光に関する全ての手配
・	送迎バスやそのドライバーさんや現地のガイドさんの手配
・	ツアーに掛かる全ての施設の手配 （例えばお食事・観光名所の見学、観劇手配など・・）
●	極端な場合は航空券以外全ての手配を請け負います （最近は航空券の手配もしている会社もあります）

ですから、すでにお気づきの方もいらっしゃるかと思いますが、自社で現地にこのような支店や営業所を
持っている会社は自社から直接現地の手配が可能なのですが、
やはり、世界は広い！！
各国自社の事務所を持つことは会社にとっては大変な出費になります
一部の大手の会社を除いては、このランド・オペレーターという会社から
ホテルの部屋や現地観光手配を購入して、自社の作ったパッケージ旅行を作っているわけです

そう考えると一般的に自社パッケージ旅行を売り出している旅行会社でも
ほとんどが「企画」のみの会社も少なくありません
＊　ツアー企画を企画者が作り出し、実際は現地のホテル宿泊やお食事、ツアーガイドさんは
ランド会社に依頼してその会社から購入・・ということになりますから・・・

ですから、当然パッケージツアーを自社ブランドとしてお客様へ提供していても
ホテルのお部屋タイプやお食事などの内容も、実際はその会社の使っているランド会社から
仕入れている環境による影響が大きいです

＊＊　お食事もほぼ全てランド会社に依頼しているのですから、
当然ツアーを企画する会社は1回当たりの食事代の予算をランド会社へ伝え
その予算内でお食事の手配をします
ですから、よくお客様からのクレームで「お食事がお粗末だったわ」　というお叱りは
依頼した会社のご予算がお粗末だったことの原因も多い・・・と思います
（お国事情によることもありますので一概には言えませんが・・・）





パッケージツアーのパンフレットを見ると必ず日々の宿泊予定ホテルが明記されています
（これは旅行業約款でもあるのです）
そして、必ずと言っていいほど　“このいずれかのホテルになります”・・とされ、
または、“同等ホテル”この内のホテルのいずれかです、ということでいくつかのホテル名が記されています

その国にそのパッケージツアー会社の支店や営業所などがなければ、（パンフレットのどこかに明記されています）
それはほぼランド会社からの購入の場合が多いです

と、言うのは企画した会社が出した予算内のホテルへランド会社がツアーご出発日の
４０日前くらいまで（シーズンによってはこの日にちは変わります）、ホテルを確定してこないからです
ツアー企画し、ホテルを依頼した会社はランド会社へ○○ホテルに部屋を取ってね、というリクエストは出しますが、
やはりここは当然依頼する会社の予算などもあり、全てが依頼通りという訳には
いかないことも事実です・・・（又、依頼している旅行会社も１社ではありませんから）

＊但し、ツアー目的が「このホテルへ宿泊します」とか、「この地方でしか召し上がれないお料理」という
パッケージ・ツアーは上記には当てはまらないと思いますが・・・





最近はこのランド会社が一般のお客様と直接取引きをし始めたことです
それは、旅行なさるお客様がご自分で航空券を購入して、ホテルや観光などをご自身でアレンジする個人旅行が
増えたことによるものだと思います

もちろん、ランド会社はその国や方面に関しては特別に詳しいわけですから、
これだけ強い味方はありません
ただし、まだまだ少ない進出です・・・

しかし、旅行会社からの依頼ですとお客様の数が多いのでツアー手配やガイドさん手配は請け負えますが、
個人のお客様だと人数が少ないので、全てを請け負う範囲が限られていることも事実です・・・




次回は２）ホテル、ランド・オペレーター会社などの関係や仕入れについて・・・です



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